A 3D CRIAR, com sede na Av. Prof. Lineu Prestes, 2242 Cidade Universitária CIETEC, Sala 251, São Paulo, 05508-000, LDA CONSULTORIA COMERCIO E IMPORTACAO EIRELI, CNPJ: 08.068.098/0001-20, doravante denominada simplesmente www.3dcriar.com.br, e, de outro lado, o cliente 3D CRIAR, qualificado no momento da compra dos produtos www.3dcmed.com.br, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a www.3dcmed.com.br realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela www.3dcmed.com.br ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site www.3dcmed.com.br.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da www.3dcmed.com.br a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do software SSL com chaves de 256 bits para criptografar as informações.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para [email protected], todos disponibilizados em nosso setor de contato.
III. Política de entrega: O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis ou não, pois o prazo fica aos critérios dos Correios. Serviço terceiro contratado pelo cliente.
III.I - Após a finalização do pedido só é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, mediante contato telefônico (telefone descrito em nosso setor de contato), e até 30 minutos depois de feito o pedido.
III.II - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra é calculado pela simulação de entrega dos correios, dependendo do frete escolhido.
III.III - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à www.3dcmed.com.br na embalagem original (no caso de resinas, de forma lacrada), acompanhado da nota fiscal recusada. Para saber dos procedimentos para tal, entre em contato conosco.
IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através de contato telefônico, envio de e-mail com uma foto do produto em anexo.
IV.II - A 3D CRIAR isenta-se da obrigação de cancelar qualquer desistência mediante produto com defeito de uso ou que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
V. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através de contato telefônico ou e-mail.
V.II - O produto deverá ser devolvido à www.3dcmed.com.br na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os seus componentes.
V.III - A www.3dcmed.com.br isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou que esteja com defeito ocasionados por mau uso ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.
VI. Formas de pagamento aceitas:
VI.I - Pagamento à vista: Depósito bancário, Pag Seguro
VI.II - Pagamento parcelado: Pag Seguro
VII. Prazos de entrega com depósito bancário:
VII.I - Compras pagas por meio de depósito bancário: o prazo para entrega é considerado a partir do envio do produto.
VIII. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.
IX. Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.